Tham khảo

Chính sách pháp lý và an toàn tài khoản 88cob

Chúng tôi xây dựng 88cob với quy trình xác minh tài khoản, bảo vệ dữ liệu cá nhân và hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh tài khoản trong vài phútMã hóa SSL cho tất cả giao dịchHỗ trợ tiếng Việt hàng ngàyCasino trực tiếp và slot
88cob Chính sách pháp lý và an toàn tài khoản 88cob
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Đường dây hỗ trợ pháp lý và khiếu nại

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào nếu có câu hỏi về tài khoản, quyền riêng tư hoặc tranh chấp thanh toán. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt có sẵn qua trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web. Chúng tôi phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản yêu cầu xem xét lại.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện hỗ trợ

Mở trò chuyện trực tiếp từ menu tài khoản để nói chuyện với nhóm hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi trực tuyến từ 8 sáng đến 10 tối mỗi ngày.

Email khiếu nại

Gửi chi tiết tranh chấp đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong tài khoản của bạn. Kèm theo ID tài khoản và ngày giao dịch.

Yêu cầu bằng văn bản

Yêu cầu xem xét lại quyết định hoặc chính sách bằng cách nộp đơn thông qua phần 'Khiếu nại' trong cài đặt tài khoản.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu tài khoản là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Mỗi giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền được xác minh qua các lớp bảo mật.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối đến 88cob được mã hóa bằng SSL 256-bit. Điều này bảo vệ tên người dùng, mật khẩu và chi tiết ví của bạn khỏi bị chặn.

Xác minh hai lớp

Bạn có thể bật xác minh hai lớp từ cài đặt bảo mật. Mỗi lần đăng nhập mới sẽ yêu cầu mã xác minh từ điện thoại của bạn.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 3 năm sau khi đóng. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm.

Quản lý quyền truy cập

Chỉ bạn mới có thể xem lịch sử giao dịch, địa chỉ ví và chi tiết rút tiền của mình. Đăng xuất khi sử dụng thiết bị chung.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tài khoản và sở thích của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng có thể không hoạt động.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Liên hệ với hỗ trợ để yêu cầu sao lưu tất cả dữ liệu liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi cung cấp trong vòng 7 ngày.

Những câu hỏi về quyền, dữ liệu và chính sách

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn là thành viên. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ trong 3 năm để tuân thủ pháp luật, rồi xóa toàn bộ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu một bản sao về lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân, chi tiết ví và bất kỳ thứ gì chúng tôi lưu trữ. Gọi hỗ trợ hoặc sử dụng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong cài đặt.

Chọn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh đến email của bạn. Bạn sẽ đặt lại mật khẩu mới. Không chia sẻ liên kết này với người khác.

Nếu tài khoản bị khóa, chúng tôi sẽ gửi email giải thích lý do. Liên hệ với hỗ trợ để hiểu rõ hơn. Bạn có thể kháng cáo bằng cách gửi bằng chứng hoặc giải thích thêm.

Có. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Khi bạn nạp tiền, bạn được chuyển đến cổng thanh toán an toàn của nhà cung cấp. 88cob chỉ nhận xác nhận giao dịch.

Có. Liên hệ với hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa hầu hết dữ liệu ngay lập tức, nhưng giữ lại hồ sơ tối thiểu để tuân thủ pháp luật.

Sau khi bạn nạp tiền, bạn sẽ thấy xác nhận trong 'Lịch sử thanh toán' trong tài khoản. MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng gửi xác nhận cho bạn. Nếu không thấy sau 5 phút, liên hệ với hỗ trợ.